Retrouvez dans cet espace les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Image & Son
Lors de la lecture d'un film, mon lecteur DVD de salon affiche bien l'image mais je n'ai pas de son, que faire ?
La première chose à vérifier est l'encodage de la piste son de votre film et la compatibilité avec votre lecteur (veuillez vous référer à la notice de votre produit).
Si le décodage de la piste son n'est pas pris en charge par votre lecteur, nous vous conseillons de relier un amplificateur audio/vidéo à la sortie optique de votre produit. Il faut ensuite régler la sortie audio numérique de votre produit sur Sortie optique brut ou SPDIF RAW. De cette façon c'est l'amplificateur qui opèrera le décodage et renverra le son sur vos enceintes.
Mon produit ne reçoit pas bien la radio ? Que faire ?
Vérifiez que vous avez bien déployé l'antenne ou le fil d'antenne, certains produits comme des chaines nécessitent le branchement d'un câble supplémentaire.
Orientez l'antenne afin de mieux recevoir les stations
Mettre hors tension les appareils éclectiques susceptibles de perturber la réception (par exemple un téléviseur)
Dans le cas d'un lecteur MP3, bien brancher le casque qui sert d'antenne.
Ma Webradio Essentiel b (My web pocket) ne veut pas se connecter ? Que faire ?
Comme le wifi Windows, s'il y a plusieurs réseaux enregistrés, l'appareil va par défaut utiliser le réseau le moins protégé. Par défaut notre Webradio va donc se connecter sur les réseaux ouverts type hotspot. Si votre réseau avec clé wap est en second après un hotspot, il faudra supprimer le réglage du hotspot pour pouvoir se connecter à votre réseau protégé.
Le souci d'une radio Internet c'est qu'il faut pouvoir récupérer la liste des radios (par un port souvent le port 80 ou le port 8000). Si ces ports sont bloqués, il est impossible pour la webradio de récupérer cette liste de radios. Par contre la connexion à une webradio peu se faire par un autre port (8080 ou autre).
Donc si votre station préenregistrée utilise un port débloqué sur un hotspot, il est possible de l'écouter mais si le port permettant la récupération de la liste des radios est bloqué alors on ne pourra pas rechercher d'autres radios.
Je souhaite acheter un lecteur Blu-ray, pourrais-je lire mes DVD sur ce lecteur ?
Bien entendu. Qui peut le plus peut le moins !
Tous les lecteurs Blu-ray vous permettront de lire vos anciens DVD et vos CD audio.
Certains lecteurs Blu-ray vous permettront également de profiter d'autres formats.
Mon téléviseur passe en mode veille automatiquement après 4 heures d'utilisation sans intervention (changement de chaîne, de volume..). Est-ce normal ?
La directive européenne Eco-conception impose ce réglage par défaut afin de réduire la consommation d'énergie des produits.
Bien entendu ce réglage peut-être modifié dans les paramètres de votre téléviseur si vous le souhaitez.
Ma télévision ne lit pas certains fichiers présents sur ma clé USB, comment faire ?
Si un fichier n'est pas lu par le port USB de votre téléviseur, c'est que son format n'est pas pris en compte. Actuellement la plupart des modèles lisent les fichiers MP3, JPG ainsi que certains formats vidéo. D'autres formats peuvent cependant ne pas être décodés (Consulter la notice de votre téléviseur pour connaître les formats compatibles).
Afin de décoder la plupart des formats (audio, vidéo) nous vous conseillons l'acquisition d'un disque dur multimédia ou d'une passerelle multimédia.
La fonction enregistrement (PVR via USB) ne fonctionne pas sur mon démodulateur ou ma TV. Que faire ?
Vérifiez le formatage de votre clé USB (le plus souvent il est recommandé de formater en FAT32 et non en NTFS)
Les disques durs USB sont souvent mal alimentés par le port de votre démodulateur/TV, utilisez plutôt une clé USB.
Vérifiez que votre périphérique est bien USB2
Vérifiez que votre périphérique a un débit suffisant pour enregistrer surtout en HD.
Quand j'utilise ma matrice ou mon sélecteur HDMI, l'image de mon décodeur CanalSAT est verte. Que faire ?
Bien souvent, il n'est pas possible d'afficher l'image de CanalSat sur deux TV différentes. Préférez brancher le décodeur CanalSat directement sur un port HDMI libre de votre TV.
La réception sur mes 2 TV n'est pas bonne chez moi. Que faire ?
Lorsque il y au moins 2 TV pour une seule antenne il faut amplifier le signal de son antenne et utiliser un répartiteur de bonne qualité. L'amplificateur doit être situé le plus proche de l'antenne possible pour éviter d'amplifier des parasites.
Depuis que la TNT est arrivée dans ma région, je ne peux plus enregistrer avec un combiné DVD/VHS, comment faire ?
Avec l'arrêt des chaînes analogiques, il est normal que vous ne puissiez plus programmer les enregistrements sur votre combiné. En effet la plupart des anciens enregistreurs de salon n'intègrent pas de tuner TNT et ne peuvent donc pas mémoriser les chaînes numériques.
Pour y remédier vous avez deux solutions:
1. Brancher un décodeur TNT (nécessaire pour capter et mémoriser les chaînes de la TNT) sur la prise Péritel de votre combiné
2. Remplacer votre enregistreur par un modèle avec TNT (cela simplifiera vos branchements et la programmation).
Je ne reçois pas toutes les chaines avec mon antenne d'intérieur. Que faire ?
Plusieurs solutions s'offrent à vous :
Orienter votre antenne afin d'avoir la meilleure qualité et puissance possible puis effectuer une recherche de chaine sur votre TV ou votre décodeur
Vous assurer qu'il n'y ai pas d'obstacles directement dans le champ de l'antenne.
Vérifier que la prise d'antenne est bien branchée et votre alimentation branchée.
Mon récepteur numérique passe en mode veille automatiquement après 3 heures d'utilisation sans intervention (changement de chaîne, de volume..). Est-ce normal ?
La directive européenne Eco-conception impose ce réglage par défaut afin de réduire la consommation d'énergie des produits.
Bien entendu ce réglage peut-être modifié dans les paramètres de votre récepteur si vous le souhaitez.
Je souhaite acheter un câble HDMI mais il en existe plusieurs sortes, lequel choisir ?
Il existe plusieurs catégories de câble HDMI. Le choix dépend de l'utilisation que vous aller en faire.
Pourquoi préférer brancher ses appareils en HDMI plutôt qu'en péritel ?
Le câble HDMI permet de véhiculer des signaux numériques de très haute qualité tandis que la péritel véhicule des signaux analogiques de qualité moyenne. Ainsi sur un lecteur DVD, la résolution est de 576 lignes en péritel alors qu'un HDMI nous arrivons à une résolution deux fois plus importante de 1080 lignes.
Lorsque j'éteins ma multiprise parafoudre, mes appareils sont-ils encore protégés ?
Votre parafoudre vous protège contre les risques liés aux surtensions, notamment lors d'orages. Son rôle est de faire barrage aux tensions excédentaires, et de les rediriger vers la terre, sans risque pour vos appareils. Même lorsque vous placez l'interrupteur sur la position d'arrêt, votre multiprise continuera à protéger vos appareils.
